Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bm999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bm999, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
bm999 Quy định sử dụng dịch vụ tại bm999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính — giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản khi không còn sử dụng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho mọi thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần giải thích về quy định tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh liên lạc. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích các quy định liên quan đến tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần giữ lại bằng chứng trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tranh chấp tài khoản hay giao dịch.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để gặp nhân viên tư vấn tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về điều khoản rút tiền hoặc xác minh danh tính.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại bm999. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép tham gia cá cược trực tuyến.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Việc dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Tên và số điện thoại trên tài khoản bm999 phải trùng với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút tiền. Sự không khớp có thể gây chậm giao dịch.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình sau khi xác minh danh tính hoàn tất.