Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại bm999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bm999 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ quy định khu vực
bm999 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại bm999
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống bm999 đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản — và chỉ khi cần thiết cho việc hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thông tin bạn gửi đi — từ đăng nhập tài khoản đến xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu và quy định hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để theo dõi trạng thái yêu cầu dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách bm999 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được lưu để đối chiếu số dư. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, tuân theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi dùng trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền đi. Quyền truy cập nội bộ được kiểm soát chặt chẽ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem thông tin tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.